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未來電子商務(wù)十大發(fā)展趨勢

發(fā)表日期:2014-07-19 瀏覽次數(shù):1507

電子商務(wù)未來五年的發(fā)展趨勢是怎樣的呢?1號店董事長于剛以他的切身經(jīng)驗和感受給我們做出了解答。他認為電子商務(wù)未來有十大趨勢,關(guān)鍵詞分別是:移動化,平臺化,三四五線城市,物聯(lián)網(wǎng),社交購物,O2O,云服務(wù),大數(shù)據(jù),標準化營銷和個性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融。 1號店董事長于剛最近在某會議上講到了未來5年的電子商務(wù)趨勢,他認為中國的電子商務(wù)在未來的五年,還會以每年百分之二十幾的速度增長,并且有十大趨勢。以下,是他講話的主要觀點。 電子商務(wù)近一年面臨巨大拐點:1.以馬云主導的淘寶系,以及京東、1號店等,這些以產(chǎn)品為主要形式的實物型電商;2.以馬化騰為主導的騰訊系,以及美團等,這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。 第一個趨勢,移動購物。大家知道去年年底時候,手機用戶已經(jīng)達到了五億,而PC用戶是5.9億,而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的。也就是說在2017年,手機用戶將超過PC用戶,也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC,而是在移動設(shè)備上。而移動用戶有很多的特點,首先購買的頻次更高、更零碎,購買的高峰不是在白天,是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動購物將會革PC電子商務(wù)的命,我們要做好準備,我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物,不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動上面,而要充分的利用這種移動設(shè)備的特征,比如說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征,這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。 第二個趨勢,平臺化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺,其實這個道理很清楚,就是因為這是充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)效益化的一個過程,因為有平臺,可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度,增加自己商品的豐富度,增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。 第三個趨勢,電子商務(wù)將向三四五線城市滲透。一方面來源于移動設(shè)備繼續(xù)的滲透,很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機、Pad來上網(wǎng)的,而且這些城市首先經(jīng)濟收入提高,再加上本地的購物不便,加上商品可獲得性很差,加上零售比先進國家落后。 隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和,電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點,三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場,同時電商在三四線欠發(fā)達地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢,縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流,不斷輻射三四線城市;京東IPO申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間,但是京東在招股書中表示,將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),似乎兩大巨頭都將重點放在了三四線城市。事實上,誰先搶占了三四線城市,誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。 第四個趨勢,我認為是物聯(lián)網(wǎng)。大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展,將來的芯片可以植入在皮膚里面,可以植入在衣服里面,可以在任何的物品里面,任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象,如果你放一個牛奶放進你的冰箱,進冰箱的時候自動掃描,自動的知道這個保質(zhì)期,知道什么時候放進去,知道你的用量,當你要完的時候,馬上可以自動下訂單,這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨,剛好下訂單可能又會觸發(fā)電子商務(wù),從供應(yīng)商那里下訂單,而那個訂單觸發(fā)生產(chǎn),也就是說所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來。 第五個趨勢,我認為是社交購物。希望聽到親人、朋友的意見,作為參考,我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加準確的去為顧客營銷,更個性化的為顧客服務(wù)。 第六個趨勢,O2O。很有意思,昨天沃爾馬全球CEO來上海,他去中遠兩灣城參觀,那里建了一個社區(qū)的服務(wù)點,那有三個功能,第一是集貨的區(qū)域,由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點,展示我們的商品,為社區(qū)的居民進行團購,幫助他們上網(wǎng),幫助他們使用手機購物,起了三個作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走,電子商務(wù)往線下走,最后一定是O2O的融合,為顧客提供多渠道、更大的便利。 第七個趨勢,云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力,這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力,這些能力希望有效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個SBY,這里面有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù),還會有更多的服務(wù)。也就是說我們把自己研發(fā)出來的,為電子商務(wù)本身提供的能力,提供給全社會。 第八個趨勢,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個升級。低級的,盈利是靠商品的差價。下一個能力是為供應(yīng)商商品做營銷,而做到返點,營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平臺,有了流量、顧客,希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。下一個能力是金融能力,也就是說為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù),得到的能力。下一個能力是數(shù)據(jù),也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù),利用這個數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價值,這個能力也是為電子商務(wù)盈利的高層次。而數(shù)據(jù),我們知道也是一個逐漸升級的過程,原始的數(shù)據(jù)是零散的,價值非常小,而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾、分析而成為了信息,而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型,來支持決策,成了我們的知識,而這些知識能夠做預測,能夠舉一反三,能夠悟出道理,成了我們的智慧。所以在整個升級,數(shù)據(jù)升級,和我們數(shù)據(jù)價值的升級,我們從中就充分的體現(xiàn)這個大數(shù)據(jù)的價值。 第九個趨勢,標準化營銷和個性化服務(wù)。這個需求大家都是有的,希望這個網(wǎng)站是為我而設(shè)的,希望所有為我推薦的剛好是我要的,以后的營銷不再是大眾化營銷,而是窄眾營銷。每個人都希望有效地應(yīng)用這個營銷的渠道和營銷的工具化是窄眾營銷,每個人知道他的需求,為他提供個性化的營銷和服務(wù)。 第十個趨勢,互聯(lián)網(wǎng)金融。這個平臺可以說上面有演員、有觀眾,有很多的戲,這個戲就是這里面的一些內(nèi)容,也就是說含有保險、基金、小貸,有各種各樣的服務(wù),是戲的內(nèi)容。演員就是那些銀行、金融機構(gòu)、保險公司等等。觀眾就是所有的大宗顧客,還有比如說我們的商家、供應(yīng)商、合作伙伴。這個平臺很好的為所有的大眾服務(wù),所有的這臺戲上面的觀眾服務(wù),也就是這個平臺的作用。

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